3月28日，商学院学生服务中心的同学们赴西湖周边四、五星级酒店参观学习。他们先后走访了凯悦大酒店、友好饭店、望湖宾馆以及维景国际大酒店。同学们认真观察和分析了这些高级酒店的前台设计，还注意观察和学习前台服务人员的仪容仪表和服务流程。同学们认为，文五大厅的学生服务中心和行政楼大厅的行政服务中心的值班工作人员应该努力向这些专业的前台服务人员学习，让自己的服务做到更规范、更专业，才能更好地为学院师生服务，体现服务中心的价值。
商学院于2006年12月成立首个学生服务中心，该中心位于文科楼5号楼一楼大厅。2007年，借鉴首个学生服务中心的成功模式，学院在行政楼一楼大厅也设立了行政服务中心。这两个服务中心不仅是城市学院及其商学院的信息窗口，也是形象窗口，是商学院服务管理系学生的重要实践基地。服务中心模拟酒店前台，主要负责办公楼各项基础行政工作及信息查询，简化手续、协助沟通。主要工作任务包括成绩查询、选课指导、活动设计、海报设计、会议预约、会议安排、外事接待、作业收发、留言转达、物品转交以及一些后勤服务工作。
（文：学生服务中心） | 
